老虎机的规律:“去哪儿”员工瞄上美团 恶意下空单索赔敛财

 

来源:  发布日期:2018-01-24 10:25  浏览次数:

嫌疑人薛某警方供图

2017年6月以来,“去哪儿网”员工薛某伙同他人,在“美团”注册了多个用户,频繁下单预订酒店。订单支付后,以到店无房、查无订单等理由拨打美团客户电话,要求退款并赔偿。仅半年时间,薛某等人就获赔近万元。1月23日,现代快报记者从扬州警方获悉,薛某因涉嫌诈骗被刑拘。目前,案件正在侦办中。

下空单索赔,“去哪儿”员工找到生财之道

28岁的薛某是河北人,在“去哪儿网”工作两年多,担任BD(商务合作)一职。薛某平日主要的工作就是采价格,了解房源,维护和商户之间的关系。工作期间,他发现了一条“挣钱”办法,“我可以了解到酒店的住房信息,比如有的时候酒店满房或者已经歇业,但网上信息还在。”于是,薛某利用这点,迅速下订单并且支付房款。随后,打电话到美团客服进行投诉,并可获取30-50元不等的赔偿款。

只靠简单打几个电话,就可以轻松“赚钱”,这一笔又一笔的意外之财,让薛某一发而不可收。他先后叫上了自己的哥哥和弟弟,一起通过这样的方式获取赔偿。从2017年6月-11月,半年时间里,薛某等人总共获得赔偿款近万元。

一天在多地酒店下单,美团很快察觉

薛某自以为做得神不知鬼不觉,却还是被人找到破绽。2017年下半年,美团安全监察部工作人员发现,有好几伙人经常在全国各地的酒店频繁下单,有时甚至一天在多地的酒店下订单。

最令人诧异的是,所有的订单从未入住,全部是以到店无房、查无订单等理由退款并且索要赔偿。在和客服沟通后,监察部工作人员了解到,这伙人为了索赔,常常不断拨打客服电话,直到答应赔偿为止。美团的工作人员通过风控系统发现异常后,限制了薛某的投诉和赔偿。

2018年1月,美团向客服所在地扬州警方报案,警方随后立案调查。近日,警方在四川成都“去哪儿网”分公司将薛某抓获。

被抓获后,薛某非常后悔,他表示自己并不知道这是犯罪,希望主动退赃获得宽大处理。他向警方交代,“最开始也是同事告诉我可以这样操作,我试了几次,发现确实可以赚钱。”

向“竞争对手”骗赔,涉嫌犯罪被刑拘

据悉,此事给美团公司带来极大困扰。相关人员介绍,薛某的做法“不仅给公司造成直接的经济损失,还占用客服资源,并且频繁的订房退房也扰乱了我们合作商家的正常经营”。

1月23日,“去哪儿网”相关负责人则向记者表示,此事虽发生在薛某任职去哪儿网期间,但属于个人行为,与公司无关。目前,薛某已不是“去哪儿网”员工。

负责此案的扬州市公安局广陵分局湾头派出所副所长林大伟表示,薛某利用工作上的便利,非法获利数额超过5000元,已经涉嫌诈骗,目前已被警方刑拘。“互联网时代,网络犯罪呈上升趋势。遇到来钱特别快的事,但损害到他人利益,务必要三思,避免违法犯罪。”

业内人士谈到,企业员工应恪守基本的职业道德,“去哪儿网”员工在“竞争对手”美团骗赔,不仅涉嫌违法犯罪,也暴露出网络平台竞争无序的现状。作为企业,应加强员工管理和约束,避免员工走上歧途,影响公司声誉。


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